Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — ATHÈN&LITCHY

Site internet : www.litchy.fr

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site www.litchy.fr est exploité sous le nom commercial Athèn&Litchy, spécialisé dans la vente en ligne d'accessoires pour chiens.

Informations du vendeur :

Nom commercial : Athèn&Litchy
Adresse électronique : equipe@nistoofly.fr
Téléphone : 0762746167

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux achats effectués par des consommateurs sur le site www.litchy.fr.

ARTICLE 2 — OBJET ET ACCEPTATION DES CGV

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Athèn&Litchy propose et vend ses produits aux consommateurs.

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV, mises à disposition du client avant la validation de son achat.

Le client peut consulter les CGV à tout moment sur le site.

Les dispositions légales impératives relatives à la protection des consommateurs prévalent sur toute clause contraire.

ARTICLE 3 — PRODUITS

Athèn&Litchy propose une sélection d'accessoires pour chiens, notamment des gamelles, pochettes à friandises et autres articles du quotidien.

Les caractéristiques essentielles des produits, leurs dimensions, matériaux, couleurs et prix sont présentés sur leurs fiches respectives.

Les photographies sont destinées à présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères variations de couleur peuvent apparaître selon les écrans.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou de leur disponibilité auprès des fournisseurs.

Certains articles sont expédiés directement par Athèn&Litchy, tandis que d'autres peuvent être expédiés par des partenaires logistiques ou fournisseurs.

Dans tous les cas, Athèn&Litchy demeure l'interlocuteur commercial du client et reste responsable de ses obligations légales de vendeur.

ARTICLE 4 — PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsqu'elles sont applicables.

Lorsque le vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA, la mention « TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts » est utilisée conformément à la réglementation applicable.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Athèn&Litchy peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

Aucun supplément non annoncé avant la commande ne peut être facturé au client.

ARTICLE 5 — COMMANDES

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, il peut vérifier les articles sélectionnés, les quantités, les prix, les frais de livraison et ses coordonnées, puis corriger d'éventuelles erreurs.

La commande devient ferme après sa validation et la confirmation du paiement, sous réserve des droits légaux du consommateur.

Un e-mail de confirmation récapitulant les informations essentielles de la commande est envoyé à l'adresse communiquée par le client.

En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, Athèn&Litchy informe le client dans les meilleurs délais et propose, selon les circonstances, une solution acceptée par le client ou le remboursement des sommes correspondantes.

Athèn&Litchy peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude avérée, de paiement refusé ou d'impossibilité objective d'exécution, dans le respect de la réglementation applicable.

ARTICLE 6 — PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne, au moyen des solutions sécurisées proposées lors de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur la page de paiement du site.

Le paiement est exigible lors de la commande.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique, notamment Shopify Payments lorsque ce service est disponible.

Athèn&Litchy ne conserve pas directement les numéros complets des cartes bancaires des clients.

ARTICLE 7 — ZONES DE LIVRAISON

Athèn&Litchy propose la livraison en France métropolitaine, Corse comprise.

Les départements et régions d'outre-mer ne sont pas desservis au lancement de la boutique.

La disponibilité des modes de livraison dépend de l'article, de son lieu d'expédition, de ses dimensions et de l'adresse de destination.

Certains produits expédiés directement par les fournisseurs peuvent être soumis à des modalités de livraison spécifiques, indiquées avant la validation de la commande.

ARTICLE 8 — MODALITÉS ET FRAIS DE LIVRAISON

Pour les produits expédiés directement par Athèn&Litchy, la livraison standard est proposée au tarif de 5,90 € par commande, dans les conditions affichées lors du passage en caisse.

La livraison peut être effectuée en Point Relais ou par tout autre mode proposé et effectivement disponible au moment de la commande.

Lorsqu'une livraison en Point Relais est proposée, le client doit sélectionner un point de retrait disponible selon les modalités prévues lors de la commande.

Les produits expédiés par des fournisseurs partenaires peuvent bénéficier de modes de livraison, de transporteurs et de frais différents.

Le montant total des frais de livraison est communiqué avant la confirmation du paiement.

Une commande comprenant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis, éventuellement depuis différents lieux.

Aucun frais supplémentaire non accepté par le client au moment de la commande ne peut lui être imposé.

ARTICLE 9 — DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai ou la date de livraison applicable est indiqué au client avant la validation de sa commande.

Pour les articles expédiés directement par Athèn&Litchy, le délai habituellement envisagé est de 3 à 5 jours ouvrables, sous réserve du mode de transport et de la destination.

Les délais peuvent être différents pour la Corse et pour les articles expédiés directement par les fournisseurs.

Ces indications ne privent pas le client de ses droits légaux en cas de retard de livraison.

À défaut d'indication d'une date ou d'un délai de livraison, la commande est livrée sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

En cas de non-respect du délai de livraison, le client peut, dans les conditions prévues par le Code de la consommation, demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas.

Dans les cas prévus par la loi, le client peut résoudre immédiatement le contrat.

Les sommes dues à la suite de cette résolution sont remboursées conformément aux délais légaux.

ARTICLE 10 — TRANSPORT ET RÉCEPTION

Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession des articles, ou lorsqu'un tiers qu'il a désigné, autre que le transporteur proposé par le vendeur, en prend possession.

Si le colis arrive endommagé ou si un produit présente un défaut, le client est invité à contacter rapidement Athèn&Litchy, idéalement avec des photographies permettant de faciliter le traitement de sa demande.

L'absence de signalement immédiat ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.

En cas de perte, d'avarie ou de défaut de livraison imputable au transport, Athèn&Litchy demeure responsable envers le consommateur dans les conditions prévues par la loi.

ARTICLE 11 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque plusieurs articles d'une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Pour exercer ce droit, le client peut adresser une déclaration claire et non équivoque à :

equipe@nistoofly.fr

Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ou la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur le site.

Le client dispose ensuite de 14 jours à compter de la communication de sa décision de rétractation pour renvoyer les produits.

Les articles peuvent être examinés dans les conditions nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Le client peut être tenu responsable d'une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires à cet examen.

L'emballage d'origine est souhaitable lorsqu'il est disponible, mais son absence ne supprime pas, à elle seule, le droit légal de rétractation.

Les exceptions au droit de rétractation prévues par la loi s'appliquent uniquement lorsque les conditions légales sont effectivement réunies.

ARTICLE 12 — FRAIS ET MODALITÉS DE RETOUR

Dans le cadre d'une rétractation sans défaut du produit, les frais directs de renvoi sont à la charge du client.

Le client est invité à contacter Athèn&Litchy avant l'expédition de son retour afin d'obtenir l'adresse de retour appropriée et les instructions nécessaires.

Selon le produit, le retour peut être dirigé vers Athèn&Litchy ou vers un centre de retour désigné.

Le client doit utiliser un emballage adapté afin de protéger le produit pendant son transport.

En revanche, lorsqu'un produit est défectueux ou non conforme, les frais nécessaires à la mise en œuvre des garanties légales ne sont pas à la charge du consommateur.

ARTICLE 13 — REMBOURSEMENTS

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Athèn&Litchy rembourse les sommes reçues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé.

Les éventuels suppléments correspondant à un mode de livraison plus coûteux expressément choisi par le client ne sont pas remboursés au-delà du tarif standard.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.

Pour les ventes de biens, Athèn&Litchy peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.

ARTICLE 14 — GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par Athèn&Litchy bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité.

Pour les biens neufs, il dispose notamment d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de défaut de conformité.

Selon les conditions légales, il peut demander la réparation ou le remplacement du bien, ou bénéficier d'une réduction du prix ou de la résolution de la vente.

La mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur, dans les conditions prévues par la loi.

Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés.

Il peut exercer l'action correspondante dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, dans les conditions prévues par la loi.

Ces garanties s'appliquent également aux produits expédiés directement par des fournisseurs partenaires.

Pour toute demande, le client peut contacter Athèn&Litchy à l'adresse :

equipe@nistoofly.fr

ARTICLE 15 — SERVICE CLIENT

Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou un retour, le client peut contacter Athèn&Litchy :

Par e-mail : equipe@nistoofly.fr
Par téléphone : 0762746167

Athèn&Litchy s'efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

Les éventuels frais de communication sont ceux appliqués par l'opérateur du client, sans surtaxe propre au service client.

ARTICLE 16 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les textes, photographies, éléments graphiques, logos et autres contenus présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Ces contenus appartiennent à leurs titulaires respectifs ou sont utilisés avec les autorisations nécessaires.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

La présence du nom Athèn&Litchy sur le site ne constitue pas, à elle seule, une affirmation de dépôt ou d'enregistrement de marque.

ARTICLE 17 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de l'utilisation du site sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les informations relatives aux finalités des traitements, aux destinataires des données et aux droits des personnes concernées figurent dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Pour toute question relative aux données personnelles, le client peut écrire à :

equipe@nistoofly.fr

ARTICLE 18 — RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter Athèn&Litchy afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent après avoir adressé une réclamation écrite au vendeur et dans les conditions légales applicables.

ARTICLE 19 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties peuvent rechercher une solution amiable ou recourir à la médiation de la consommation dans les conditions prévues par la loi.

À défaut de solution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.

Les présentes CGV ne privent pas le consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie.